Soporte
Si algo no funciona o necesitas escribirnos, esto es lo que hace falta saber. Un solo buzón, sin formularios ni vueltas.
¿Buscas cómo se usa la app?
Eso no es soporte, es guía, y la tienes dentro: Ajustes → Ayuda son artículos paso a paso de todo lo que se puede hacer, y funcionan sin conexión porque viajan con la app.
Si prefieres leer en grande, la misma materia está en la guía de esta web.
Contacto
El único buzón del proyecto es info@thrymo.com. No hay chat ni formulario: nos escribes y te contestamos desde ahí.
«Compré Premium y no aparece»
Antes de escribirnos, prueba Ajustes → Restaurar compras: en la mayoría de los casos basta con eso para que la compra vuelva a aparecer.
Si estás dentro de los 45 días de regalo, no hay nada que restaurar: no es una compra, así que al terminar no hay cargo que buscar ni nada que cancelar.
«Cambié de teléfono»
Thrymo no guarda tus datos en la nube, así que un teléfono nuevo empieza vacío. La única forma de traerlos es tener un respaldo hecho de antes e importarlo en Ajustes → Datos y respaldo → Importar / restaurar.
Importar un respaldo es una función Premium. Sin un respaldo hecho de antes no hay nada que recuperar — ni nosotros podemos hacerlo por ti: nunca hemos tenido tus datos.
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